客戶簡介
網絡架構安全專家 專業貼心
專業技術 貼心服務 協助架構網上士多
"一開始我們就選用UDomain作為網購平台的雲端寄存公司，負責開發及支援網絡架構、應付網絡安全和在線人流，讓我們騰出時間和人手專注發展業務。"— Andrew，網上士多創辦人之一。
客戶背景
成立於2015年，以出售香港本土產品為主打的網上超級市場。他們看準了電子商貿巿場的發展潛力，決定進攻巿場滲透率不足1%的糧油雜貨網絡巿場。現售賣超過6,000款雜貨和生活用品，除一般大眾品牌外，更精選大量優質、天然、合乎企業社會責任的小眾產品，品種以非主流、本土及有機為特色。他們擁有專屬貨倉和物流團隊，保證即日送貨。註冊客戶超過五位數字，Facebook粉絲亦超過15萬人。
面臨挑戰
雖然其創辦人分別是融資、採購和設計網購應用平台的專才，但他們於建構網購平台的骨幹上仍需專家的意見。「譬如應付突發網絡人流、確保用戶恆常享受到高速穩定的購物體驗、預視未來網絡空間和配套需要等，我們都需要富有實戰經驗的網絡系統專家的幫忙。」Andrew表示。
訂立目標
長期發展： 建構出切合現有需要及預視未來發展可能性的網絡系統
突發情況: 可以靈活改動的網絡系統設定，以應付未知的突發需求
選擇UDomain的理由
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多年經驗 信心保證
「當我從事軟件開發時，曾把伺服器放於UDomain托管。有次不幸被黑客入侵，即使與UDomain無關，他們仍立刻出手幫助。UDomain殷實可靠，並能提供即時支援，所以一定選它成為我們的網絡架構支援。」
UDomain成立近20年，實戰經驗豐富。2012年已成為香港政府公共雲端服務供應商，多年來獲獎無數，在技術層面或客戶服務上均備受各界肯定。作為擁有超過20,000個客戶的行業翹楚，UDomain是中小企甚至跨國企業、政府機構的信心之選。
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了解需要 陪伴成長
「幸好得到UDomain專家團隊的協助，他們了解我們所需，能提出合適的解決方案，更提供 24小時真人技術支援。」Andrew繼續說。
UDomain伴著這家網上超市建立和成長，更為其將來發展做好準備。如預留了CDN (Content Delivery Network) 網絡空間，以便將來拓展內地市場時能更快速連接內地網絡；亦提供手機支援、應付高速手機用戶流量和跨境網絡等服務。
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面對突發事件 服務靈活機動
另一創辦人Sam表示：「辦網上士多，最緊要夠快！顧客中午前落單，物流團隊便會即日送貨，所以我們不容許網絡滯後。網購平台的人流經常會因宣傳推廣活動而突然增加，例如某次媒體播出我們的訪問時，在線人流瞬間激增了6-10倍！其實UDomain提供的系統足以應付，但他們仍一直全程監控以確保網絡暢通無阻。他們專業的技術支援及團隊精神，讓我們客戶享有優質的網購體驗。」
「另外，有次我們知道某報章專訪將於幾日內刊登，預計屆時在線人流會激增幾十倍，所以我們馬上和UDomain的專家溝通。儘管事出突然，UDomain憑著靈活性及處理突發事件的豐富經驗，短短幾天內已把我們的網絡伺服器和數據庫伺服器scale-out和scale-up。從設置到完成測試，機動性十足，而且UDomain的收費合理且富彈性。」Sam續道。創辦人之一Calvin指：「他們按應變所需的日子收費，沒有因為我們需求迫切而『開天殺價』，我們對UDomain的專業和優質的服務，以及價錢也相當滿意。」
小結
巿面上懂得建設整套網絡系統，兼顧支援商戶的服務供應商不多，同時熟悉電子商貿行業特質的顧問專家，更是鳳毛麟角。UDomain曾為不少大型機構網上促銷活動建設網絡骨幹，可謂實戰經驗豐富。UDomain亦積極推動香港電子商貿，樂意支持有想法的創業家實現他們的理想。
「香港很多製造商、供應商都希望改變傳統消費模式而辦網購，但電子商貿發展並不成熟，他們除了需要解決生意上營運和物流的問題外，還要面對不熟悉的網絡架構和網絡安全領域。選擇一間實幹、可靠的網絡顧問公司作為合作伙伴，一定事半功倍。」Andrew說。
